支援

需要什麼協助?

請先查看 UnitDeck 內建、可搜尋的離線使用手冊。若仍需協助,請以電子郵件詢問產品、安裝、備份或隱私問題。

先查看離線使用手冊

UnitDeck 內建可搜尋的 21 節使用手冊,安裝後不需網路即可使用。

回報問題時

  1. 產品名稱與應用程式版本
  2. Windows 版本與問題發生的畫面
  3. 問題發生前執行的步驟
  4. 問題是否會再次發生
  5. 如有幫助,可提供已移除個人資訊的螢幕擷取畫面

請勿傳送敏感工作資料

請勿附上客戶姓名、合約資訊、財務資訊、個人聯絡資料、密碼、驗證碼或原始專案檔案。如需重現資料,請使用已移除機密與個人資訊的範例。

本機資料位置

UnitDeck Local 將使用者資料儲存在 Windows 應用程式資料區域。為保留早期開發版本的資料,內部資料夾名稱 FennecDeck 可能仍會保留。

  • 資料庫: %APPDATA%/FennecDeck/fennecdeck.sqlite
  • 備份: %APPDATA%/FennecDeck/backups/
  • 附件: %APPDATA%/FennecDeck/attachments/
  • 資源圖片圖示: %APPDATA%/FennecDeck/resource-icons/
  • 本機記錄: %LOCALAPPDATA%/FennecDeck/logs/

完整本機備份與還原

完整 ZIP 備份包含 SQLite 資料庫、任務附件、資源圖片圖示、manifest 與 hash。還原前會驗證封存檔並建立還原前備份。舊版 .sqlite/.db 僅作為資料庫還原。請妥善保護備份檔。

產品狀態

  • UnitDeck:適用於 Windows 10/11 x64 的免費 Local 應用程式
  • UnitDeck Cloud Core:私人開發基礎,沒有公開註冊、服務或上線日期

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