1. Âmbito e política de referência
Esta página resume a política do Cloud publicada no site da aplicação. Não substitui o contrato. Leia a política completa na ligação para conhecer todas as condições; esse documento é a referência para o UnitDeck Cloud.
O UnitDeck Local continua a ser uma aplicação independente e gratuita para Windows, concebida para funcionar principalmente offline. Não exige um plano Cloud, uma conta UnitDeck, uma avaliação nem um pagamento pela Paddle.
2. Avaliação gratuita
Cada nova organização recebe um período experimental de 30 dias a partir da criação do espaço de trabalho, sem necessidade de um método de pagamento. Se o período experimental terminar sem uma subscrição, o espaço passa a ser só de leitura: os dados podem continuar a ser consultados e exportados, mas não é possível guardar trabalho novo até adquirir um plano. O piloto de seis semanas, acordado separadamente, não é a mesma oferta que este período experimental padrão.
O período experimental de 30 dias sem cartão não é uma garantia de reembolso de 30 dias. Os reembolsos de subscrições pagas seguem a Política de Reembolso e Cancelamento do Cloud completa na ligação abaixo.
3. Cancelamento e reembolsos
Cancele quando quiser; o acesso mantém-se até ao fim do período pago.
O cancelamento impede a próxima renovação; não reembolsa automaticamente os valores já pagos. Os reembolsos e os direitos dos consumidores garantidos por lei constam da Política de reembolso e cancelamento.
A mudança para um plano de preço superior entra em vigor imediatamente, sendo cobrada a diferença proporcional pelo restante período de faturação. A mudança para um plano de preço inferior também entra em vigor imediatamente; a diferença é creditada na renovação seguinte. As alterações de Enterprise são acordadas por contrato, não através de autosserviço.
4. Primeiro pagamento da subscrição
Se não estiver satisfeito, peça um reembolso no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento da subscrição para receber um reembolso integral, sem necessidade de justificação. A subscrição termina quando o reembolso é emitido.
5. Renovações mensais
Uma renovação mensal é reembolsável se o pedido for feito no prazo de 7 dias após a cobrança e o espaço de trabalho não tiver sido utilizado para trabalho novo desde a renovação. Se houver reembolso, a subscrição termina imediatamente e o espaço passa a ser só de leitura.
6. Cobranças incorretas e falhas do serviço
As cobranças duplicadas, as efetuadas após o cancelamento ter entrado em vigor e as relativas a lugares ou armazenamento que não adicionou são reembolsadas na íntegra quando comunicadas. Se uma falha do UnitDeck tornar o serviço indisponível para a sua organização durante uma parte substancial de um período de faturação, pode ser pedido um reembolso ou crédito relativo a esse período.
7. Limites e contratos Enterprise
O cancelamento por si só não dá direito a reembolso de um período parcial. Os lugares adicionados, os blocos de armazenamento e as mudanças para planos superiores a meio do período não são reembolsados separadamente, embora continuem a aplicar-se as regras de reembolso do pagamento integral. Os períodos utilizados para trabalho habitual não são reembolsáveis, exceto dentro do prazo de 14 dias do primeiro pagamento ou de outra exceção aplicável da política. Os reembolsos de Enterprise seguem o contrato separado.
8. Como pedir um reembolso
Envie um e-mail para support@unitdeckstudio.com a partir do endereço da conta do espaço de trabalho, indicando o nome da organização e o recibo da Paddle ou a referência da transação. Os pedidos de reembolso recebem resposta no prazo de 3 dias úteis. Também pode contactar a Paddle através do recibo ou de paddle.net. Os reembolsos aprovados são emitidos através da Paddle para o método de pagamento original e ficam normalmente disponíveis em 5–10 dias úteis, consoante o banco ou o emissor do cartão. As consequências para a subscrição e o acesso são descritas na política completa.
9. Direitos imperativos e política completa
Nada neste resumo ou na política do Cloud reduz direitos imperativos previstos na lei. O serviço destina-se a utilização empresarial; os direitos dos consumidores aplicam-se quando a legislação relevante os concede. Leia a política completa da aplicação para conhecer os direitos legais, as exclusões e os detalhes sobre contestações de pagamentos.
Termos de Serviço · Política de Privacidade · Reembolsos e Cancelamento
Os resumos traduzidos são disponibilizados para sua conveniência. As políticas completas do Cloud em inglês publicadas no site da aplicação são os documentos de referência.