1. Escopo e política de referência
Esta página resume a política do Cloud publicada no site do aplicativo. Ela não substitui o contrato. Leia a política completa no link para conhecer todas as condições; esse documento é a referência para o UnitDeck Cloud.
O UnitDeck Local continua sendo um aplicativo independente e gratuito para Windows, desenvolvido para funcionar prioritariamente offline. Ele não exige um plano Cloud, uma conta UnitDeck, um teste nem um pagamento pela Paddle.
2. Teste grátis
Cada nova organização recebe um teste de 30 dias a partir da criação do espaço de trabalho, sem necessidade de forma de pagamento. Se o teste terminar sem uma assinatura, o espaço passa a ser somente leitura: os dados ainda podem ser visualizados e exportados, mas novos trabalhos não podem ser salvos até a contratação de um plano. O piloto de seis semanas, combinado separadamente, não é a mesma oferta que esse teste padrão.
O teste de 30 dias sem cartão não é uma garantia de reembolso de 30 dias. Os reembolsos de assinaturas pagas seguem a Política de Reembolso e Cancelamento do Cloud completa no link abaixo.
3. Cancelamento e reembolsos
Cancele quando quiser; o acesso continua até o fim do período pago.
O cancelamento interrompe a próxima renovação; ele não reembolsa automaticamente os valores já pagos. Os reembolsos e os direitos do consumidor garantidos por lei estão descritos na Política de reembolso e cancelamento.
A mudança para um plano de maior preço entra em vigor imediatamente, com cobrança da diferença proporcional pelo restante do período de cobrança. A mudança para um plano de menor preço também entra em vigor imediatamente; a diferença é creditada na próxima renovação. Alterações no Enterprise são acordadas por contrato, não por autoatendimento.
4. Primeiro pagamento da assinatura
Se não estiver satisfeito, solicite um reembolso em até 14 dias após o primeiro pagamento da assinatura para receber um reembolso integral, sem precisar justificar. A assinatura termina quando o reembolso é emitido.
5. Renovações mensais
Uma renovação mensal é reembolsável se a solicitação for feita em até 7 dias após a cobrança e o espaço de trabalho não tiver sido usado para novos trabalhos desde a renovação. Se houver reembolso, a assinatura termina imediatamente e o espaço passa a ser somente leitura.
6. Cobranças incorretas e falhas do serviço
Cobranças duplicadas, cobranças após a entrada em vigor do cancelamento e cobranças por vagas ou armazenamento que você não adicionou são reembolsadas integralmente quando informadas. Se uma falha do UnitDeck tornar o serviço indisponível para sua organização por uma parte substancial de um período de cobrança, poderá ser solicitado um reembolso ou crédito referente a esse período.
7. Limites e contratos Enterprise
O cancelamento por si só não gera reembolso de um período parcial. Vagas adicionadas, blocos de armazenamento e mudanças para planos superiores durante o período não são reembolsados separadamente, embora as regras de reembolso do pagamento integral continuem valendo. Períodos usados para trabalho habitual não são reembolsáveis, exceto dentro do prazo de 14 dias do primeiro pagamento ou de outra exceção aplicável da política. Os reembolsos do Enterprise seguem o contrato separado.
8. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para support@unitdeckstudio.com usando o endereço da conta do espaço de trabalho e informe o nome da organização e o recibo do Paddle ou a referência da transação. As solicitações de reembolso recebem resposta em até 3 dias úteis. Você também pode entrar em contato com o Paddle pelo recibo ou por paddle.net. Os reembolsos aprovados são emitidos pelo Paddle para a forma de pagamento original e normalmente aparecem em 5–10 dias úteis, conforme o banco ou a operadora do cartão. As consequências para a assinatura e o acesso são descritas na política completa.
9. Direitos obrigatórios e política completa
Nada neste resumo ou na política do Cloud reduz direitos obrigatórios previstos em lei. O serviço é destinado ao uso empresarial; os direitos do consumidor se aplicam quando concedidos pela legislação pertinente. Leia a política completa do aplicativo para conhecer os direitos legais, as exclusões e os detalhes sobre contestações de pagamento.
Termos de Serviço · Política de Privacidade · Reembolsos e Cancelamento
Os resumos traduzidos são fornecidos para sua conveniência. As políticas completas do Cloud em inglês publicadas no site do aplicativo são os documentos de referência.