1. Ambito e documento di riferimento
Questa pagina riassume le condizioni Cloud pubblicate sul sito dell’app. Non sostituisce il contratto. Consulta il documento completo collegato per tutte le condizioni: quel documento è il riferimento per UnitDeck Cloud.
UnitDeck Local rimane un’app Windows separata e gratuita, progettata principalmente per l’uso offline. Non richiede un piano Cloud, un account UnitDeck, una prova o un pagamento tramite Paddle.
2. Prova gratuita
Una nuova organizzazione riceve una prova di 30 giorni dalla creazione dello spazio di lavoro, senza bisogno di un metodo di pagamento. Se la prova termina senza un abbonamento, lo spazio diventa di sola lettura: i dati possono ancora essere visualizzati ed esportati, ma non è possibile salvare nuovo lavoro finché non viene acquistato un piano. Il pilota di sei settimane concordato separatamente non è la stessa offerta di questa prova standard.
La prova di 30 giorni senza carta non è una garanzia di rimborso di 30 giorni. I rimborsi per un abbonamento a pagamento seguono la politica Cloud completa su rimborsi e disdette collegata qui sotto.
3. Disdetta e rimborsi
Disdici in qualsiasi momento; l’accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
La disdetta interrompe il rinnovo successivo; non comporta automaticamente il rimborso degli importi già pagati. I rimborsi e i diritti inderogabili dei consumatori sono descritti nella Politica di rimborso e disdetta.
Il passaggio a un piano più costoso ha effetto immediato, con addebito della differenza proporzionale per il resto del periodo di fatturazione. Anche il passaggio a un piano meno costoso ha effetto immediato; la differenza viene accreditata sul rinnovo successivo. Le modifiche Enterprise vengono concordate per contratto, non in modalità autonoma.
4. Primo pagamento dell’abbonamento
Se non sei soddisfatto, richiedi un rimborso entro 14 giorni dal primo pagamento dell’abbonamento per ottenere un rimborso completo, senza dover fornire motivazioni. L’abbonamento termina quando viene emesso il rimborso.
5. Rinnovi mensili
Un rinnovo mensile è rimborsabile se la richiesta viene inviata entro 7 giorni dall’addebito e lo spazio di lavoro non è stato utilizzato per nuovo lavoro dal rinnovo. In caso di rimborso, l’abbonamento termina immediatamente e lo spazio diventa di sola lettura.
6. Addebiti errati e disservizi
Gli addebiti duplicati, gli addebiti successivi all’efficacia della disdetta e gli addebiti per posti o spazio di archiviazione che non hai aggiunto vengono rimborsati integralmente se segnalati. Se un guasto imputabile a UnitDeck rende il servizio indisponibile per la tua organizzazione per una parte sostanziale di un periodo di fatturazione, puoi richiedere un rimborso o un credito per quel periodo.
7. Limiti e contratti Enterprise
La sola disdetta non comporta il rimborso di un periodo parziale. I posti aggiunti, i blocchi di archiviazione e i passaggi a un piano superiore a periodo iniziato non vengono rimborsati separatamente, ma restano valide le regole per il rimborso dell’intero pagamento. I periodi utilizzati per il lavoro ordinario non sono rimborsabili, salvo entro i 14 giorni dal primo pagamento o in presenza di un’altra eccezione applicabile. I rimborsi Enterprise seguono il contratto separato.
8. Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@unitdeckstudio.com dall’indirizzo dell’account dello spazio di lavoro, indicando il nome dell’organizzazione e la ricevuta Paddle o il riferimento della transazione. Le richieste di rimborso ricevono una risposta entro 3 giorni lavorativi. Puoi anche contattare Paddle tramite la ricevuta o paddle.net. I rimborsi approvati vengono emessi tramite Paddle sul metodo di pagamento originale e di solito compaiono entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell’emittente della carta. Le conseguenze per l’abbonamento e l’accesso sono descritte nella politica completa.
9. Diritti inderogabili e politica completa
Né questa sintesi né la politica Cloud limitano i diritti inderogabili previsti dalla legge. Il servizio è destinato a un uso professionale; i diritti dei consumatori si applicano quando sono riconosciuti dalla normativa pertinente. Consulta la politica completa dell’app per i diritti di legge, le esclusioni e i dettagli sulle controversie relative ai pagamenti.
Termini di servizio · Informativa sulla privacy · Rimborsi e cancellazione
Le sintesi tradotte sono fornite per comodità. I documenti Cloud completi in inglese pubblicati sul sito dell’app costituiscono i documenti di riferimento.