Dukungan

Apa yang dapat kami bantu?

Mulailah dari Panduan Pengguna offline yang dapat dicari di UnitDeck. Jika masih perlu bantuan, kirim email tentang produk, instalasi, cadangan, atau privasi.

Mulai dari Panduan Pengguna offline

Panduan 21 bagian yang dapat dicari tersedia di UnitDeck dan dapat digunakan tanpa jaringan setelah instalasi.

Saat melaporkan masalah

  1. Nama produk dan versi aplikasi
  2. Versi Windows dan layar tempat masalah terjadi
  3. Langkah yang dilakukan tepat sebelum masalah
  4. Apakah masalah terjadi lagi
  5. Tangkapan layar tanpa informasi pribadi, jika membantu

Jangan kirim data kerja sensitif

Jangan lampirkan nama pelanggan, informasi kontrak, informasi keuangan, detail kontak pribadi, kata sandi, kode verifikasi, atau file proyek asli. Jika diperlukan materi reproduksi, gunakan contoh yang telah menghapus informasi rahasia dan pribadi.

Lokasi data lokal

UnitDeck Local menyimpan data pengguna di area data aplikasi Windows. Nama folder internal FennecDeck mungkin tetap digunakan untuk mempertahankan data dari versi pengembangan sebelumnya.

  • Basis data: %APPDATA%/FennecDeck/fennecdeck.sqlite
  • Cadangan: %APPDATA%/FennecDeck/backups/
  • Lampiran: %APPDATA%/FennecDeck/attachments/
  • Ikon gambar sumber daya: %APPDATA%/FennecDeck/resource-icons/
  • Log lokal: %LOCALAPPDATA%/FennecDeck/logs/

Pencadangan dan pemulihan lokal lengkap

Cadangan ZIP lengkap berisi basis data SQLite, lampiran tugas, ikon gambar sumber daya, manifest, dan hash. Pemulihan memvalidasi arsip dan membuat cadangan sebelum pemulihan. File .sqlite/.db lama hanya memulihkan basis data. Simpan cadangan dengan aman.

Status produk

  • UnitDeck: aplikasi Local gratis untuk Windows 10/11 x64
  • UnitDeck Cloud Core: fondasi pengembangan privat, tanpa pendaftaran, layanan, atau tanggal peluncuran publik

Buka Microsoft Store