1. Cakupan dan kebijakan acuan
Halaman ini merangkum kebijakan Cloud yang diterbitkan di situs aplikasi, bukan kontrak pengganti. Baca kebijakan lengkap yang ditautkan untuk semua ketentuan; dokumen itulah yang menjadi acuan UnitDeck Cloud.
UnitDeck Local tetap menjadi aplikasi Windows terpisah yang gratis dan mengutamakan penggunaan offline. Aplikasi ini tidak memerlukan paket Cloud, akun UnitDeck, uji coba, atau pembayaran Paddle.
2. Uji coba gratis
Organisasi baru mendapat uji coba 30 hari sejak ruang kerja dibuat, tanpa memerlukan metode pembayaran. Jika uji coba berakhir tanpa langganan, ruang kerja menjadi hanya-baca: data tetap dapat dilihat dan diekspor, tetapi pekerjaan baru tidak dapat disimpan sampai paket dibeli. Pilot enam minggu yang diatur secara terpisah bukan penawaran yang sama dengan uji coba standar ini.
Uji coba 30 hari tanpa kartu bukan jaminan uang kembali 30 hari. Pengembalian dana langganan berbayar mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan Cloud lengkap yang ditautkan di bawah.
3. Pembatalan dan pengembalian dana
Batalkan kapan saja; akses tetap tersedia hingga akhir periode yang telah dibayar.
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; biaya yang sudah dibayar tidak otomatis dikembalikan. Pengembalian dana dan hak konsumen yang wajib dijamin hukum diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.
Perubahan ke paket dengan harga lebih tinggi berlaku segera, dengan selisih prorata ditagihkan untuk sisa periode penagihan. Perubahan ke paket dengan harga lebih rendah juga berlaku segera; selisihnya menjadi kredit untuk mengurangi tagihan perpanjangan berikutnya. Perubahan Enterprise disepakati melalui kontrak, bukan layanan mandiri.
4. Pembayaran langganan pertama
Jika Anda tidak puas, ajukan pengembalian dana dalam 14 hari setelah pembayaran langganan pertama untuk mendapat pengembalian penuh tanpa perlu memberikan alasan. Langganan berakhir ketika pengembalian dana diterbitkan.
5. Perpanjangan bulanan
Pembayaran perpanjangan bulanan dapat dikembalikan jika diminta dalam 7 hari setelah penagihan dan ruang kerja belum digunakan untuk pekerjaan baru sejak perpanjangan. Jika dana dikembalikan, langganan langsung berakhir dan ruang kerja menjadi hanya-baca.
6. Tagihan keliru dan kegagalan layanan
Tagihan ganda, tagihan setelah pembatalan berlaku, dan tagihan untuk kursi pengguna atau penyimpanan yang tidak Anda tambahkan dikembalikan penuh saat dilaporkan. Jika gangguan di pihak UnitDeck membuat layanan tidak tersedia bagi organisasi Anda selama rentang waktu yang signifikan dalam suatu periode penagihan, Anda dapat meminta pengembalian dana atau kredit untuk periode tersebut.
7. Batasan dan kontrak Enterprise
Pembatalan saja tidak menghasilkan pengembalian dana untuk sebagian periode. Kursi pengguna tambahan, blok penyimpanan, dan peningkatan paket di tengah periode tidak dikembalikan secara terpisah, tetapi aturan pengembalian untuk keseluruhan pembayaran tetap berlaku. Periode yang digunakan untuk pekerjaan biasa tidak dapat dikembalikan kecuali masih dalam jangka 14 hari pembayaran pertama atau memenuhi pengecualian kebijakan lain yang berlaku. Pengembalian dana Enterprise mengikuti kontrak terpisah.
8. Cara meminta pengembalian dana
Kirim email dari alamat akun ruang kerja ke support@unitdeckstudio.com dengan nama organisasi dan tanda terima Paddle atau referensi transaksi. Permintaan pengembalian dana mendapat tanggapan dalam 3 hari kerja. Anda juga dapat menghubungi Paddle melalui tanda terima atau paddle.net. Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui Paddle ke metode pembayaran semula dan biasanya terlihat dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu. Dampaknya terhadap langganan dan akses dijelaskan dalam kebijakan lengkap.
9. Hak wajib menurut hukum dan kebijakan lengkap
Tidak ada bagian ringkasan atau kebijakan Cloud ini yang mengurangi hak yang wajib dijamin oleh hukum. Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis; hak konsumen berlaku jika diberikan oleh hukum terkait. Baca kebijakan aplikasi lengkap untuk hak berdasarkan hukum, pengecualian, dan detail sengketa pembayaran.
Ketentuan Layanan · Kebijakan Privasi · Pengembalian Dana & Pembatalan
Ringkasan terjemahan disediakan untuk kemudahan. Kebijakan Cloud lengkap berbahasa Inggris yang diterbitkan di situs aplikasi merupakan dokumen acuan.