1. Portée et politique de référence
Cette page résume la politique Cloud publiée sur le site de l’application. Elle ne remplace pas le contrat. Consultez la politique complète accessible par le lien pour connaître toutes les conditions ; ce document fait référence pour UnitDeck Cloud.
UnitDeck Local reste une application Windows distincte, gratuite et conçue pour fonctionner d’abord hors ligne. Elle ne nécessite ni offre Cloud, ni compte UnitDeck, ni essai, ni paiement Paddle.
2. Essai gratuit
Une nouvelle organisation bénéficie d’un essai de 30 jours à compter de la création de l’espace de travail, sans moyen de paiement requis. Si l’essai se termine sans abonnement, l’espace passe en lecture seule : les données peuvent toujours être consultées et exportées, mais aucun nouveau travail ne peut être enregistré avant l’achat d’une offre. Le pilote de six semaines organisé séparément n’est pas la même offre que cet essai standard.
L’essai de 30 jours sans carte n’est pas une garantie de remboursement de 30 jours. Les remboursements d’un abonnement payant suivent la politique Cloud complète de remboursement et de résiliation accessible ci-dessous.
3. Résiliation et remboursements
Résiliez à tout moment ; votre accès est maintenu jusqu’à la fin de la période payée.
La résiliation empêche le prochain renouvellement ; elle ne rembourse pas automatiquement les sommes déjà payées. Les remboursements et les droits impératifs des consommateurs sont décrits dans la Politique de remboursement et de résiliation.
Le passage à une offre plus chère prend effet immédiatement ; la différence au prorata est facturée pour le reste de la période de facturation. Le passage à une offre moins chère prend également effet immédiatement ; la différence est créditée sur le prochain renouvellement. Les changements Enterprise sont convenus par contrat, et non en libre-service.
4. Premier paiement d’abonnement
Si vous n’êtes pas satisfait, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant le premier paiement de l’abonnement pour obtenir un remboursement intégral, sans justification. L’abonnement prend fin lorsque le remboursement est effectué.
5. Renouvellements mensuels
Un renouvellement mensuel est remboursable si la demande est faite dans les 7 jours suivant le prélèvement et si l’espace de travail n’a pas été utilisé pour de nouveaux travaux depuis le renouvellement. En cas de remboursement, l’abonnement prend fin immédiatement et l’espace passe en lecture seule.
6. Facturations incorrectes et défaillance du service
Les doubles prélèvements, les prélèvements effectués après la prise d’effet d’une résiliation et les frais de sièges ou de stockage que vous n’avez pas ajoutés sont intégralement remboursés lorsqu’ils sont signalés. Si un problème imputable à UnitDeck rend le service indisponible pour votre organisation pendant une partie substantielle d’une période de facturation, vous pouvez demander un remboursement ou un avoir pour cette période.
7. Limites et contrats Enterprise
La résiliation seule ne donne pas droit au remboursement d’une période partielle. Les sièges ajoutés, les blocs de stockage et les passages à une offre supérieure en cours de période ne sont pas remboursés séparément, mais les règles de remboursement du paiement complet restent applicables. Les périodes utilisées pour le travail habituel ne sont pas remboursables, sauf pendant le délai de 14 jours du premier paiement ou dans le cadre d’une autre exception applicable. Les remboursements Enterprise suivent le contrat distinct.
8. Comment demander un remboursement
Écrivez à support@unitdeckstudio.com depuis l’adresse du compte de l’espace de travail, en indiquant le nom de l’organisation et le reçu Paddle ou la référence de transaction. Les demandes de remboursement reçoivent une réponse sous 3 jours ouvrés. Vous pouvez également contacter Paddle via votre reçu ou paddle.net. Les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement d’origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la banque ou l’émetteur de la carte. Les conséquences sur l’abonnement et l’accès sont décrites dans la politique complète.
9. Droits impératifs et politique complète
Rien dans ce résumé ou dans la politique Cloud ne limite les droits légaux impératifs. Le service est destiné à un usage professionnel ; les droits des consommateurs s’appliquent lorsque la législation concernée les accorde. Consultez la politique complète de l’application pour les droits légaux, les exclusions et les modalités des litiges de paiement.
Conditions d’utilisation · Politique de confidentialité · Remboursements et résiliation
Les résumés traduits sont fournis à titre pratique. Les politiques Cloud complètes en anglais publiées sur le site de l’application constituent les documents de référence.