1. Alcance y política de referencia
Esta página resume la política de Cloud publicada en el sitio de la aplicación. No sustituye al contrato. Consulte la política completa enlazada para conocer todas las condiciones; ese documento es la referencia para UnitDeck Cloud.
UnitDeck Local sigue siendo una aplicación independiente y gratuita para Windows, diseñada para funcionar principalmente sin conexión. No requiere un plan Cloud, una cuenta de UnitDeck, una prueba ni un pago mediante Paddle.
2. Prueba gratuita
Cada nueva organización dispone de una prueba de 30 días desde la creación del espacio de trabajo, sin necesidad de un método de pago. Si la prueba termina sin una suscripción, el espacio pasa a ser de solo lectura: los datos se pueden consultar y exportar, pero no se puede guardar trabajo nuevo hasta contratar un plan. El piloto de seis semanas, acordado por separado, no es la misma oferta que esta prueba estándar.
La prueba de 30 días sin tarjeta no es una garantía de devolución de 30 días. Los reembolsos de las suscripciones de pago siguen la Política de reembolso y cancelación de Cloud completa enlazada a continuación.
3. Cancelación y reembolsos
Cancela cuando quieras; mantendrás el acceso hasta que termine el periodo pagado.
La cancelación impide la siguiente renovación, pero no reembolsa automáticamente los importes ya pagados. Los reembolsos y los derechos irrenunciables de los consumidores se recogen en la Política de reembolsos y cancelación.
El cambio a un plan de mayor precio se aplica inmediatamente y se cobra la diferencia proporcional por el resto del período de facturación. El cambio a un plan de menor precio también se aplica inmediatamente; la diferencia se abona como crédito en la siguiente renovación. Los cambios de Enterprise se acuerdan por contrato, no mediante autoservicio.
4. Primer pago de la suscripción
Si no queda satisfecho, solicite un reembolso dentro de los 14 días posteriores al primer pago de la suscripción para recibir un reembolso completo, sin necesidad de justificarlo. La suscripción termina cuando se emite el reembolso.
5. Renovaciones mensuales
Una renovación mensual es reembolsable si se solicita dentro de los 7 días posteriores al cargo y el espacio de trabajo no se ha utilizado para trabajo nuevo desde la renovación. Si se efectúa el reembolso, la suscripción termina inmediatamente y el espacio pasa a ser de solo lectura.
6. Cargos incorrectos y fallos del servicio
Los cargos duplicados, los realizados después de que la cancelación haya entrado en vigor y los correspondientes a plazas o almacenamiento que no haya añadido se reembolsan íntegramente cuando se comunican. Si un fallo por parte de UnitDeck impide a su organización utilizar el servicio durante una parte sustancial de un período de facturación, puede solicitarse un reembolso o crédito por ese período.
7. Límites y contratos Enterprise
La cancelación por sí sola no da derecho al reembolso de un período parcial. Las plazas añadidas, los bloques de almacenamiento y los cambios a un plan superior durante el período no se reembolsan por separado, aunque siguen aplicándose las reglas de reembolso del pago completo. Los períodos utilizados para trabajo habitual no son reembolsables salvo dentro del plazo de 14 días del primer pago u otra excepción aplicable de la política. Los reembolsos de Enterprise se rigen por el contrato independiente.
8. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a support@unitdeckstudio.com desde la dirección de correo de la cuenta del espacio de trabajo e indique el nombre de la organización y el recibo de Paddle o la referencia de la transacción. Las solicitudes de reembolso reciben respuesta en un plazo de 3 días hábiles. También puede contactar con Paddle a través del recibo o de paddle.net. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante Paddle al método de pago original y suelen reflejarse en un plazo de 5–10 días hábiles, según el banco o el emisor de la tarjeta. Las consecuencias para la suscripción y el acceso se describen en la política completa.
9. Derechos irrenunciables y política completa
Nada en este resumen ni en la política de Cloud limita los derechos irrenunciables reconocidos por la ley. El servicio está destinado al uso empresarial; los derechos de los consumidores se aplican cuando los reconoce la legislación correspondiente. Consulte la política completa de la aplicación para conocer los derechos legales, las exclusiones y los detalles sobre disputas de pagos.
Términos del servicio · Política de privacidad · Reembolsos y cancelación
Los resúmenes traducidos se facilitan para su comodidad. Las políticas completas de Cloud en inglés publicadas en el sitio de la aplicación son los documentos de referencia.