1. Reikwijdte en leidend beleid
Deze pagina vat het Cloudbeleid op de appsite samen. Dit is geen vervangende overeenkomst. Lees het gekoppelde volledige beleid voor alle voorwaarden; dat document is het uitgangspunt voor UnitDeck Cloud.
UnitDeck Local blijft een afzonderlijke, gratis Windows-app die is ontworpen om in de eerste plaats offline te werken. Een Cloud-abonnement, UnitDeck-account, proefperiode of Paddle-betaling is niet vereist.
2. Gratis proefperiode
Een nieuwe organisatie krijgt vanaf het aanmaken van de werkruimte een proefperiode van 30 dagen, zonder dat een betaalmethode nodig is. Als de proefperiode zonder abonnement eindigt, wordt de werkruimte alleen-lezen: gegevens kunnen nog worden bekeken en geëxporteerd, maar nieuw werk kan pas worden opgeslagen nadat een abonnement is gekocht. De afzonderlijk afgesproken pilot van zes weken is niet hetzelfde aanbod als deze standaardproefperiode.
De proefperiode van 30 dagen zonder betaalkaart is geen geld-terug-garantie van 30 dagen. Voor terugbetalingen van een betaald abonnement geldt het volledige Cloudbeleid voor terugbetaling en opzegging dat hieronder is gekoppeld.
3. Opzegging en terugbetaling
Op elk moment opzegbaar; uw toegang blijft behouden tot het einde van de betaalde periode.
Opzegging voorkomt de volgende verlenging; reeds betaalde bedragen worden niet automatisch terugbetaald. Terugbetalingen en dwingendrechtelijke consumentenrechten staan beschreven in het Terugbetalings- en opzeggingsbeleid.
Een overstap naar een duurder abonnement gaat direct in; het evenredige prijsverschil voor de rest van de factureringsperiode wordt in rekening gebracht. Een overstap naar een goedkoper abonnement gaat ook direct in; het verschil wordt als tegoed verrekend bij de volgende verlenging. Enterprise-wijzigingen worden contractueel afgesproken, niet via zelfbediening.
4. Eerste abonnementsbetaling
Ben je niet tevreden, vraag dan binnen 14 dagen na de eerste abonnementsbetaling een volledige terugbetaling aan, zonder opgaaf van reden. Het abonnement eindigt zodra de terugbetaling wordt uitgevoerd.
5. Maandelijkse verlengingen
Een maandelijkse verlenging kan worden terugbetaald als het verzoek binnen 7 dagen na de afschrijving wordt ingediend en de werkruimte sinds de verlenging niet voor nieuw werk is gebruikt. Bij terugbetaling eindigt het abonnement direct en wordt de werkruimte alleen-lezen.
6. Onjuiste afschrijvingen en uitval van de dienst
Dubbele afschrijvingen, afschrijvingen nadat een opzegging is ingegaan en kosten voor gebruikersplaatsen of opslag die je niet hebt toegevoegd, worden na melding volledig terugbetaald. Als een fout aan de kant van UnitDeck de dienst voor je organisatie gedurende een aanzienlijk deel van een factureringsperiode onbeschikbaar maakt, kan voor die periode een terugbetaling of tegoed worden aangevraagd.
7. Beperkingen en Enterprise-contracten
Opzegging alleen geeft geen recht op terugbetaling van een deel van een periode. Toegevoegde gebruikersplaatsen, opslagblokken en upgrades tijdens een periode worden niet afzonderlijk terugbetaald, maar de regels voor terugbetaling van de volledige betaling blijven gelden. Perioden die voor regulier werk zijn gebruikt, zijn niet terugbetaalbaar, behalve binnen de termijn van 14 dagen voor de eerste betaling of bij een andere toepasselijke beleidsuitzondering. Enterprise-terugbetalingen volgen het afzonderlijke contract.
8. Een terugbetaling aanvragen
Mail support@unitdeckstudio.com vanaf het adres van het werkruimteaccount met de organisatienaam en het Paddle-betaalbewijs of transactiekenmerk. Terugbetalingsverzoeken krijgen binnen 3 werkdagen een reactie. Je kunt Paddle ook via je betaalbewijs of paddle.net benaderen. Goedgekeurde terugbetalingen worden via Paddle op de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd en zijn doorgaans binnen 5–10 werkdagen zichtbaar, afhankelijk van de bank of kaartuitgever. De gevolgen voor het abonnement en de toegang staan in het volledige beleid.
9. Dwingende rechten en volledig beleid
Niets in deze samenvatting of in het Cloudbeleid beperkt dwingende wettelijke rechten. De dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik; consumentenrechten gelden waar de toepasselijke wet die toekent. Lees het volledige appbeleid voor wettelijke rechten, uitzonderingen en details over betalingsgeschillen.
Servicevoorwaarden · Privacyverklaring · Terugbetaling en opzegging
Vertaalde samenvattingen zijn bedoeld als hulpmiddel. De volledige Engelstalige Cloudbeleidsdocumenten op de appsite zijn de referentiedocumenten.