1. Geltungsbereich und maßgebliche Richtlinie
Diese Seite fasst die auf der App-Website veröffentlichte Cloud-Richtlinie zusammen. Sie ersetzt keinen Vertrag. Alle Bedingungen finden Sie in der verlinkten vollständigen Richtlinie; dieses Dokument ist für UnitDeck Cloud maßgeblich.
UnitDeck Local bleibt eine eigenständige, kostenlose Windows-App, die vorrangig für die Offline-Nutzung entwickelt wurde. Sie erfordert weder einen Cloud-Tarif noch ein UnitDeck-Konto, eine Testphase oder eine Paddle-Zahlung.
2. Kostenlose Testphase
Eine neue Organisation erhält ab Erstellung des Arbeitsbereichs einen 30-tägigen Test, ohne dass eine Zahlungsmethode erforderlich ist. Endet der Test ohne Abonnement, wird der Arbeitsbereich schreibgeschützt: Daten können weiterhin angesehen und exportiert werden, aber neue Arbeit kann erst nach dem Kauf eines Tarifs gespeichert werden. Der separat vereinbarte sechswöchige Pilot ist nicht dasselbe Angebot wie dieser reguläre Test.
Der 30-tägige Test ohne Kreditkarte ist keine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Für Erstattungen eines kostenpflichtigen Abonnements gilt die unten verlinkte vollständige Cloud-Richtlinie zu Erstattungen und Kündigungen.
3. Kündigung und Erstattungen
Jederzeit kündbar; Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Eine Kündigung verhindert die nächste Verlängerung; bereits gezahlte Beträge werden dadurch nicht automatisch erstattet. Erstattungen und zwingende Verbraucherrechte sind in der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie beschrieben.
Der Wechsel zu einem teureren Tarif wird sofort wirksam; die anteilige Differenz für den Rest des Abrechnungszeitraums wird berechnet. Auch der Wechsel zu einem günstigeren Tarif wird sofort wirksam; die Differenz wird auf die nächste Verlängerung angerechnet. Enterprise-Änderungen werden vertraglich vereinbart, nicht im Self-Service.
4. Erste Abonnementzahlung
Wenn Sie nicht zufrieden sind, beantragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abonnementzahlung eine vollständige Erstattung ohne Angabe von Gründen. Das Abonnement endet, sobald die Erstattung erfolgt.
5. Monatliche Verlängerungen
Eine monatliche Verlängerung ist erstattungsfähig, wenn der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung gestellt wird und der Arbeitsbereich seit der Verlängerung nicht für neue Arbeit genutzt wurde. Bei einer Erstattung endet das Abonnement sofort und der Arbeitsbereich wird schreibgeschützt.
6. Fehlerhafte Abbuchungen und Dienstausfall
Doppelte Abbuchungen, Abbuchungen nach Wirksamwerden einer Kündigung und Gebühren für Nutzerplätze oder Speicher, die Sie nicht hinzugefügt haben, werden nach Meldung vollständig erstattet. Wenn ein von UnitDeck verursachter Fehler den Dienst für Ihre Organisation während eines wesentlichen Teils eines Abrechnungszeitraums nicht verfügbar macht, kann für diesen Zeitraum eine Erstattung oder Gutschrift beantragt werden.
7. Grenzen und Enterprise-Verträge
Eine Kündigung allein führt nicht zur Erstattung eines anteiligen Zeitraums. Zusätzliche Nutzerplätze, Speicherblöcke und Upgrades während eines Abrechnungszeitraums werden nicht separat erstattet; die Regeln zur Erstattung der gesamten Zahlung gelten jedoch weiterhin. Für gewöhnliche Arbeit genutzte Zeiträume sind nicht erstattungsfähig, außer innerhalb des 14-tägigen Zeitfensters für die erste Zahlung oder bei einer anderen einschlägigen Richtlinienausnahme. Enterprise-Erstattungen richten sich nach dem gesonderten Vertrag.
8. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Arbeitsbereichskontos an support@unitdeckstudio.com und geben Sie den Organisationsnamen sowie den Paddle-Beleg oder die Transaktionsreferenz an. Erstattungsanfragen werden innerhalb von 3 Geschäftstagen beantwortet. Sie können Paddle auch über Ihren Beleg oder paddle.net kontaktieren. Genehmigte Erstattungen erfolgen über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und erscheinen je nach Bank oder Kartenherausgeber üblicherweise innerhalb von 5–10 Geschäftstagen. Die Folgen für Abonnement und Zugang sind in der vollständigen Richtlinie beschrieben.
9. Zwingende Rechte und vollständige Richtlinie
Weder diese Zusammenfassung noch die Cloud-Richtlinie schränken zwingende gesetzliche Rechte ein. Der Dienst ist für die geschäftliche Nutzung vorgesehen; Verbraucherrechte gelten, soweit das einschlägige Recht sie gewährt. Gesetzliche Rechte, Ausschlüsse und Einzelheiten zu Zahlungsstreitigkeiten finden Sie in der vollständigen App-Richtlinie.
Nutzungsbedingungen · Datenschutzerklärung · Erstattung und Kündigung
Übersetzte Zusammenfassungen dienen der Orientierung. Maßgeblich sind die vollständigen englischen Cloud-Richtlinien auf der App-Website.